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Dès lors, à défaut de dispositions contraires, les\r\ncaractéristiques, conditions particulières et prix du voyage tels qu’indiqués sur le site Internet,\r\nseront contractuelles dès l’acceptation des conditions de ventes.\r\n\r\nEXTRAIT DU CODE DU TOURISME (entrée en vigueur à compter du 1er juillet 2018)\r\n\r\nArticle R211-3\r\nToute offre et toute vente des prestations mentionnées à l'article L. 211-1 donnent lieu à la remise de\r\ndocuments appropriés qui répondent aux règles définies par la présente section.\r\n\r\nArticle R211-3-1\r\nL'échange d'informations précontractuelles ou la mise à disposition des conditions contractuelles est\r\neffectué par écrit. Ils peuvent se faire par voie électronique. Sont mentionnés le nom ou la raison\r\nsociale et l'adresse de l'organisateur ou du détaillant ainsi que l'indication de son immatriculation au\r\nregistre prévu à l'article L. 141-3 ou, le cas échéant, le nom, l'adresse et l'indication de\r\nl'immatriculation de la fédération ou de l'union mentionnées au deuxième alinéa de l'article R. 211-2.\r\n\r\nArticle R211-4\r\nPréalablement à la conclusion du contrat, l'organisateur ou le détaillant doit communiquer au\r\nvoyageur les informations suivantes :\r\n\r\n1. Les caractéristiques principales des services de voyage :\r\n\t\t\to La ou les destinations, l'itinéraire et les périodes de séjour, avec les dates et, lorsque\r\n\t\t\tle logement est compris, le nombre de nuitées comprises ;\r\n\t\t\to Les moyens, caractéristiques et catégories de transport, les lieux, dates et heures de\r\n\t\t\tdépart et de retour, la durée et le lieu des escales et des correspondances. Lorsque\r\n\t\t\tl'heure exacte n'est pas encore fixée, l'organisateur ou le détaillant informe le\r\n\t\t\tvoyageur de l'heure approximative du départ et du retour ;\r\n\t\t\to La situation, les principales caractéristiques et, s'il y a lieu, la catégorie touristique de\r\n\t\t\tl'hébergement en vertu des règles du pays de destination ;\r\n\t\t\to Les repas fournis ;\r\n\t\t\to Les visites, les excursions ou les autres services compris dans le prix total convenu\r\n\t\t\tpour le contrat ;\r\n\t\t\to Lorsque cela ne ressort pas du contexte, si les services de voyage éventuels seront\r\n\t\t\tfournis au voyageur en tant que membre d'un groupe et, dans ce cas, si possible, la\r\n\t\t\ttaille approximative du groupe ;\r\n\t\t\to Lorsque le bénéfice d'autres services touristiques fournis au voyageur repose sur\r\n\t\t\tune communication verbale efficace, la langue dans laquelle ces services seront\r\n\t\t\tfournis ;\r\n\t\t\to Des informations sur le fait de savoir si le voyage ou le séjour de vacances est, d'une\r\n\t\t\tmanière générale, adapté aux personnes à mobilité réduite et, à la demande du\r\n\t\t\tvoyageur, des informations précises sur l'adéquation du voyage ou du séjour de\r\n\t\t\tvacances aux besoins du voyageur ;\r\n2. La dénomination sociale et l'adresse géographique de l'organisateur et du détaillant, ainsi\r\nque leurs coordonnées téléphoniques et, s'il y a lieu, électroniques ;\r\n3. Le prix total incluant les taxes et, s'il y a lieu, tous les frais, redevances ou autres coûts\r\nsupplémentaires, ou, quand ceux-ci ne peuvent être raisonnablement calculés avant la\r\nconclusion du contrat, une indication du type de coûts additionnels que le voyageur peut\r\nencore avoir à supporter ;\r\n4. Les modalités de paiement, y compris le montant ou le pourcentage du prix à verser à titre\r\nd'acompte et le calendrier pour le paiement du solde, ou les garanties financières à verser\r\nou à fournir par le voyageur ;\r\n5. Le nombre minimal de personnes requis pour la réalisation du voyage ou du séjour et la\r\ndate limite mentionnée au III de l'article L. 211-14 précédant le début du voyage ou du séjour\r\npour une éventuelle résolution du contrat au cas où ce nombre ne serait pas atteint ;\r\n6. Des informations d'ordre général concernant les conditions applicables en matière de\r\npasseports et de visas, y compris la durée approximative d'obtention des visas, ainsi que\r\ndes renseignements sur les formalités sanitaires, du pays de destination ;\r\n7. Une mention indiquant que le voyageur peut résoudre le contrat à tout moment avant le\r\ndébut du voyage ou du séjour, moyennant le paiement de frais de résolution appropriés ou,\r\nle cas échéant, de frais de résolution standard réclamés par l'organisateur ou le détaillant,\r\nconformément au I de l'article L. 211-14 ;\r\n8. Des informations sur les assurances obligatoires ou facultatives couvrant les frais de\r\nrésolution du contrat par le voyageur ou sur le coût d'une assistance, couvrant le\r\nrapatriement, en cas d'accident, de maladie ou de décès.\r\n\r\nEn ce qui concerne les forfaits définis au e du 2o du A du II de l'article L. 211-2, l'organisateur ou le\r\ndétaillant et le professionnel auxquels les données sont transmises veillent à ce que chacun d'eux\r\nfournisse, avant que le voyageur ne soit lié par un contrat, les informations énumérées au présent\r\narticle dans la mesure où celles-ci sont pertinentes pour les services de voyage qu'ils offrent.\r\n\r\nLe formulaire par lequel les informations énumérées au présent article sont portées à la\r\nconnaissance du voyageur est fixé par arrêté conjoint du ministre chargé du tourisme et du ministre\r\nchargé de l'économie et des finances. Cet arrêté précise les informations minimales à porter à la\r\nconnaissance du voyageur lorsque le contrat est conclu par téléphone. — V. Arr. du 1er mars 2018,\r\ninfra.\r\n\r\nArticle R211-5\r\nLes informations mentionnées aux 1o, 3o, 4o, 5o et 7o de l'article R. 211-4 communiquées au\r\nvoyageur font partie du contrat et ne peuvent être modifiées que dans les conditions définies à\r\nl'article L. 211-9.\r\n\r\nArticle R211-6\r\nLe contrat doit comporter, outre les informations définies à l'article R. 211-4, les informations\r\nsuivantes :\r\n\r\n\t\t\t1. Les exigences particulières du voyageur que l'organisateur ou le détaillant a acceptées ;\r\n\t\t\t2. Une mention indiquant que l'organisateur ainsi que le détaillant sont responsables de la\r\n\t\t\tbonne exécution de tous les services de voyage compris dans le contrat conformément à\r\n\t\t\tl'article L. 211-16 et qu'ils sont tenus d'apporter une aide au voyageur s'il est en difficulté,\r\n\t\t\tconformément à l'article L. 211-17-1 ;\r\n\t\t\t3. Le nom de l'entité chargée de la protection contre l'insolvabilité et ses coordonnées, dont\r\n\t\t\tson adresse géographique ;\r\n\t\t\t4. Le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique et, le cas échéant, le\r\n\t\t\tnuméro de télécopieur du représentant local de l'organisateur ou du détaillant, d'un point de\r\n\t\t\tcontact ou d'un autre service par l'intermédiaire duquel le voyageur peut contacter\r\n\t\t\trapidement l'organisateur ou le détaillant et communiquer avec lui de manière efficace,\r\n\t\t\tdemander une aide si le voyageur est en difficulté ou se plaindre de toute non-conformité\r\n\t\t\tconstatée lors de l'exécution du voyage ou du séjour ;\r\n\t\t\t5. Une mention indiquant que le voyageur est tenu de communiquer toute non-conformité\r\n\t\t\tqu'il constate lors de l'exécution du voyage ou du séjour conformément au II de l'article L.\r\n\t\t\t211-16 ;\r\n\t\t\t6. Lorsque des mineurs, non accompagnés par un parent ou une autre personne autorisée,\r\n\t\t\tvoyagent sur la base d'un contrat comprenant un hébergement, des informations\r\n\t\t\tpermettant d'établir un contact direct avec le mineur ou la personne responsable du mineur\r\n\t\t\tsur le lieu de séjour du mineur ;\r\n\t\t\t7. Des informations sur les procédures internes de traitement des plaintes disponibles et sur\r\n\t\t\tles mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges et, s'il y a lieu, sur l'entité dont relève\r\n\t\t\tle professionnel et sur la plateforme de règlement en ligne des litiges prévue par le\r\n\t\t\trèglement (UE) no 524/2013 du Parlement européen et du Conseil ;\r\n\t\t\t8. Des informations sur le droit du voyageur de céder le contrat à un autre voyageur\r\n\t\t\tconformément à l'article L. 211-11.\r\nEn ce qui concerne les forfaits définis au e du 2o du A du II de l'article L. 211-2, le professionnel\r\nauquel les données sont transmises informe l'organisateur ou le détaillant de la conclusion du\r\ncontrat donnant lieu à la création d'un forfait. Le professionnel lui fournit les informations\r\nnécessaires pour lui permettre de s'acquitter de ses obligations en tant qu'organisateur. Dès que\r\nl'organisateur ou le détaillant est informé de la création d'un forfait, il fournit au voyageur, sur un\r\nsupport durable, les informations mentionnées aux 1o à 8o.\r\n\r\nArticle R211-7\r\nLe voyageur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour\r\neffectuer le voyage ou le séjour, tant que ce contrat n'a produit aucun effet.\r\nSauf stipulation plus favorable au cédant, celui-ci est tenu d'informer l'organisateur ou le détaillant\r\nde sa décision par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception au plus tard sept\r\njours avant le début du voyage. Cette cession n'est soumise, en aucun cas, à une autorisation\r\npréalable de l'organisateur ou du détaillant.\r\n\r\nArticle R211-8\r\nLorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision du prix, dans les limites prévues à\r\nl'article L. 211-12, il mentionne les modalités précises de calcul, tant à la hausse qu'à la baisse, des\r\nvariations des prix, notamment le montant des frais de transport et taxes y afférentes, la ou les\r\ndevises qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du séjour, la part du prix à laquelle\r\ns'applique la variation, ainsi que le cours de la ou des devises retenu comme référence lors de\r\nl'établissement du prix figurant au contrat.\r\nEn cas de diminution du prix, l'organisateur ou le détaillant a le droit de déduire ses dépenses\r\nadministratives réelles du remboursement dû au voyageur. A la demande du voyageur,\r\nl'organisateur ou le détaillant apporte la preuve de ces dépenses administratives.\r\n\r\nArticle R211-9\r\nLorsque, avant le départ du voyageur, l'organisateur ou le détaillant se trouve contraint d'apporter\r\nune modification à l'un des éléments essentiels du contrat, s'il ne peut pas satisfaire aux exigences\r\nparticulières mentionnées au 1o de l'article R. 211-6, ou en cas de hausse du prix supérieure à 8 %, il\r\ninforme le voyageur dans les meilleurs délais, d'une manière claire, compréhensible et apparente,\r\nsur un support durable :\r\n\t\t\t1. Des modifications proposées et, s'il y a lieu, de leurs répercussions sur le prix du voyage\r\n\t\t\tou du séjour ;\r\n\t\t\t2. Du délai raisonnable dans lequel le voyageur doit communiquer à l'organisateur ou au\r\n\t\t\tdétaillant la décision qu'il prend ;\r\n\t\t\t3. Des conséquences de l'absence de réponse du voyageur dans le délai fixé ;\r\n\t\t\t4. S'il y a lieu, de l'autre prestation proposée, ainsi que de son prix.\r\n\t\t\t\r\nLorsque les modifications du contrat ou la prestation de substitution entraînent une baisse de qualité\r\ndu voyage ou du séjour ou de son coût, le voyageur a droit à une réduction de prix adéquate.\r\n\r\nSi le contrat est résolu et le voyageur n'accepte pas d'autre prestation, l'organisateur ou le détaillant\r\nrembourse tous les paiements effectués par le voyageur ou en son nom dans les meilleurs délais et\r\nen tout état de cause au plus tard quatorze jours après la résolution du contrat, sans préjudice d'un\r\ndédommagement en application de l'article L. 211-17.\r\n\r\nArticle R211-10\r\nL'organisateur ou le détaillant procède aux remboursements requis en vertu des II et III de l'article L.\r\n211-14 ou, au titre du I de l'article L. 211-14, rembourse tous les paiements effectués par le voyageur\r\nou en son nom moins les frais de résolution appropriés. Ces remboursements au profit du voyageur\r\nsont effectués dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les quatorze jours au plus tard\r\naprès la résolution du contrat.\r\nDans le cas prévu au III de l'article L. 211-14, l'indemnisation supplémentaire que le voyageur est\r\nsusceptible de recevoir est au moins égale à la pénalité qu'il aurait supportée si l'annulation était\r\nintervenue de son fait à cette date.\r\n\r\nArticle R211-11\r\nL'aide due par l'organisateur ou le détaillant en application de l'article L. 211-17-1 consiste notamment\r\n:\r\n\t\t\t1. A fournir des informations utiles sur les services de santé, les autorités locales et l'assistance\r\n\t\t\tconsulaire ;\r\n\t\t\t2. A aider le voyageur à effectuer des communications longue distance et à trouver d'autres\r\n\t\t\tprestations de voyage.\r\n\t\t\t\r\nL'organisateur ou le détaillant est en droit de facturer un prix raisonnable pour cette aide si cette\r\ndifficulté est causée de façon intentionnelle par le voyageur ou par sa négligence. Le prix facturé ne\r\ndépasse en aucun cas les coûts réels supportés par l'organisateur ou le détaillant.\r\n\r\n\t\t\t\r\nII. CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTES\r\n1 ACCEPTATION DES CONDITIONS PARTICULIERES & COMMANDE\r\nCes Conditions Particulières de vente s'appliquent à toute commande de voyage (ci après dénommé\r\n« la Commande ») effectuée par un non professionnel du voyage (ci après dénommé « le Client »)\r\nauprès de WORLDIA GROUP, titulaire d'une licence d'Etat (ci après dénommé « l'Agence»).\r\n\r\nWORLDIA GROUP est une SAS au capital 80 717€, dont le siège social est situé 86 rue de Voltaire,\r\n93100 Montreuil, et immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 751 602 285. WORLDIA\r\nGROUP est immatriculée au Registre des opérateurs de voyages et de séjours auprès de Atout\r\nFrance sis 79/81 rue de Clichy 75009 Paris, sous le numéro IM075120326, et est couvert pour sa\r\nresponsabilité civile professionnelle par la compagnie MMA, 14 Boulevard Marie et Alexandre Oyon\r\n72030 Le Mans CEDEX 9) sous le contrat n°147.485.240, et pour sa garantie financière par l'APST\r\n(Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme), 15 avenue Carnot, 75017 à Paris.\r\n\r\nPar Commande, on entend tout processus de réservation soumis par le client auprès de l'Agence\r\ndont la disponibilité et le prix sont confirmés par l'Agence à ce même client, soit automatiquement\r\nsur le site www.worldia.com, soit par courrier électronique à l'adresse du Client. Une prise de\r\nCommande est effective dès lors que le Client valide sa Commande et transmet un moyen de\r\npaiement en règlement de tout ou partie de cette Commande.\r\n\r\nLe Client déclare être majeur, disposer de la capacité juridique (ne pas être sous tutelle ou curatelle)\r\npour conclure le présent contrat auprès de l'agence conformément aux dispositions des présentes\r\nqu'il comprend parfaitement et accepte. Le Client déclare, par ailleurs, que toutes les informations\r\ncommuniquées lors de l'ouverture du compte sont vraies, complètes et exactes et il s'engage à les\r\nmettre à jour.\r\n\r\nLes présentes conditions font parties intégrantes du contrat de vente.\r\n\r\nLe Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions de Vente dans leur intégralité,\r\ndes conditions spécifiques propres à certaines prestations, ainsi que de tous les termes de la\r\nproposition avant de confirmer sa Commande auprès de l'agence. Dès lors, la prise de commande\r\nentraîne l'entière adhésion du Client aux Conditions de Vente de WORLDIA GROUP.\r\n\r\n2 PRIX & PAIEMENT\r\n2.1 PRIX\r\nLes prix proposés sont exprimés en Euros Toutes Taxes Comprises sur la base des taux de change\r\nen vigueur au jour de l'offre ou de la parution.\r\n\r\nSeules les prestations mentionnées explicitement dans les descriptifs des voyages ou des éléments\r\nqui le compose sont comprises dans le prix. Par principe, et sauf stipulation contraire dans un\r\ndescriptif de voyage ou d'un élément qui le compose, les prestations suivantes ne sont pas\r\ncomprises dans le prix :\r\n\t\t\t● Les assurances complémentaires à notre responsabilité civile (spécifiée en point 10\r\n\t\t\tci-dessous)\r\n\t\t\t● Tout service antérieur à l'enregistrement (départ), ou postérieur au passage sous douane\r\n\t\t\t(retour)\r\n\t\t\t● Les dépenses à caractère personnel (téléphone, cautions diverses, autres) ;\r\n\t\t\t● Les frais de vaccination et de visa\r\n\t\t\t● Les activités facultatives ainsi que toute prestation non mentionnée dans le descriptif du\r\n\t\t\tvoyage\r\n\t\t\t● Les excédents de bagage\r\n\t\t\t● Les parkings aéroport ou hôtel\r\n\t\t\t● Les pourboires et d'une manière générale toute prestation non expressément incluse dans le\r\n\t\t\trécapitulatif de commande\r\n\t\t\t\r\nEn plus des taxes d'aéroport et/ou locales directement perçues lors de la Commande, des taxes\r\nlocales supplémentaires peuvent être imposées par les autorités locales de certains pays et sont à\r\nrégler sur place en monnaie locale.\r\nLe prix des voyages varie notamment selon la date de réservation par le Client, la période\r\nd'exécution du voyage, le nombre de participants ou la compagnie aérienne. Nos prix sont des tarifs\r\ncontractuels. Aucune contestation relative au prix des prestations ne pourra donc être prise en\r\ncompte dès lors que l'Agence a effectué la réservation.\r\n\r\n2.2 PAIEMENT\r\nPour toute Commande à 30 jours ou moins du départ, le paiement du montant total du voyage est\r\nexigé. A plus de 30 jours du départ, la Commande implique le paiement immédiat d'un acompte au\r\nminimum égal à 33% du montant total. Le solde est payable au plus tard 30 jours avant le départ.\r\n\r\nSi l'encaissement n'a pas pu être réalisé à l'issue du délai défini, l'Agence considère qu'il s'agit d'une\r\nannulation du fait du Client. L'Agence sera de fait en droit de résilier le contrat aux conditions\r\nd'annulations applicables à l'article 5 des présentes Conditions de Vente.\r\n\r\nLe règlement étant une condition essentielle du contrat, la commande sera annulée pour défaut de\r\npaiement. Cela vaut également pour tout rejet de paiement, quelle qu’en soit la cause. Avant\r\nréception et encaissement du complet paiement, L'Agence n'est pas tenue d'exécuter sa prestation\r\net est en droit d’annuler le dossier qualifié d’impayé. Dans tous les cas, le Client est responsable du\r\npaiement de tous les montants convenus pour les produits ou services commandés. Ne sont pas\r\nconsidérés comme libératoires de la dette : la remise d'un numéro de carte bancaire tant que\r\nl'accord du centre de paiement n'est pas obtenu ni d'un virement avant confirmation de la banque\r\ndu Client. A défaut de paiement par le Client dans les délais prévus, l’Agence est en droit d'annuler la\r\nréservation effectuée par le Client pour le compte des passagers.\r\n\r\nDans le cas où le paiement se révélerait être irrégulier, incomplet ou inexistant, pour quelle que\r\nraison que ce soit, la réservation serait annulée, les frais en découlant restant à la charge du Client.\r\nL’Agence ne sera pas responsable de toute augmentation de prix résultant d'un défaut de paiement.\r\nCette augmentation de prix devra être payée pour permettre l’émission du billet d’avion. Ces règles\r\nvalent pour tous les Clients.\r\n\r\nModalités de paiement :\r\nL’Agence propose plusieurs modes de paiement, selon le dossier du Client et/ou le produit\r\nconcerné :\r\n\r\n\t\t\t- Cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express : le Client est tenu de définir le type de\r\n\t\t\tcarte de paiement utilisé, d’indiquer le numéro de la carte de paiement utilisé, la date d´expiration et\r\n\t\t\tle cryptogramme qui se situe au dos de la carte. Il garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser\r\n\t\t\tladite carte et que la carte donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant\r\n\t\t\tde la commande.\r\n\t\t\t- Les cartes à autorisation systématique de type Electron ou Maestro, les e-cards, les cartes\r\n\t\t\tIndigo ne sont pas acceptées.\r\n\t\t\t- Virement bancaire : l’Agence de voyages accepte le règlement par virement bancaire en euros\r\n\t\t\texclusivement pour les commandes dont la date de départ est à plus de sept (7) jours à compter de\r\n\t\t\tla date de réservation.\r\n\t\t\t- Paiement en plusieurs fois avec Alma. Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous\r\n\t\t\tacceptezles conditions générales client d'Alma ainsi que les conditions particulières Alma pour les\r\n\t\t\tclients de Worldia Group.\r\n\t\t\t\r\n3. REMISE DES DOCUMENTS DE VOYAGE\r\nLe mode et délai de remise des documents de voyage, bons d'échanges et titres de transports est\r\nfonction du délai disponible entre la date d'émission des billets et la date de votre départ, et/ou du\r\ntype de prestation.\r\nL'Agence ouvre et communique un lien vers un espace client créée sur le\r\nsite www.worldia.com dans lequel l'Agence pourra lui adresser les documents relatifs à son voyage.\r\nPour toute prise de commande, après acceptation du paiement par la banque, le client recevra une\r\nconfirmation de paiement et un lien vers son espace client ouvert sur le site www.worldia.com. Les\r\ndocuments de voyage (convocation, bon d'échange) transmis par l'Agence doivent être\r\nobligatoirement imprimés et conservés par le Client. Le Client devra être en mesure de présenter\r\nces justificatifs tout au long de son séjour tant sur les sites d'embarquement (aéroport, gare, port)\r\nque sur les lieux de villégiature pour l'hébergement (hôtel, résidence) et les autres prestations\r\néventuelles (location de voiture, activités).\r\nSi, 7 (sept) jours avant la date de départ, le client n'a pas en sa possession l'ensemble de ses\r\ndocuments de voyage, il lui appartient de le faire savoir à L'Agence afin de pouvoir y remédier à\r\ntemps.\r\nEn cas de transmission erronée par le client de ses coordonnées, L'Agence décline toute\r\nresponsabilité en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du voyage due à la non réception\r\ndes documents de voyage. L'Agence ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des\r\nconséquences d'une absence de présentation par le Client des documents de voyage à nos\r\nprestataires.\r\n\r\n4. ANNULATION, MODIFICATIONS A L'INITIATIVE DU CLIENT\r\n4.1. ANNULATION\r\nSi le Client se trouve dans l'obligation d'annuler son voyage, il devra effectuer une demande\r\nd'annulation adressée à l'Agence (lettre recommandée avec AR, ou courriel à\r\nl'adresse contact@worldia.com). La date de réception de la lettre recommandée, ou du courriel sera\r\nla date retenue pour l'annulation. A défaut du respect de cette procédure, la demande d'annulation\r\nou de modification est considérée comme non prise en compte.\r\n\r\nElle entraînera l'exigibilité des frais suivant le barème ci-dessous (sauf cas particuliers mentionnés\r\ndans le descriptif du voyage choisi) :\r\n\r\nPrestations Aériennes spécifiées sur le récapitulatif de commande :\r\n\t\t\t● Dès la réservation : il sera retenu 100 % du montant total des prestations.\r\n\t\t\t\r\nToutes prestations hors prestations Aériennes spécifiées sur le récapitulatif de commande :\r\n\t\t\t● A plus de 30 jours de la date de départ: il sera retenu 25 % du montant total des\r\n\t\t\tprestations.\r\n\t\t\t● Entre 30 et 7 jours de la date de départ: il sera retenu 75 % du montant total des\r\n\t\t\tprestations.\r\n\t\t\t● A moins de 7 jours de la date de départ: il sera retenu 100 % du montant total des\r\n\t\t\tprestations.\r\n\t\t\t\r\nLorsque plusieurs clients se sont inscrits sur un même dossier et que l'un d'eux annule son voyage,\r\nles frais d'annulation sont prélevés sur les sommes encaissées par l'Agence pour ce dossier, quel\r\nque soit l'auteur du versement.\r\n\r\nEn cas d'annulation, pour quelque raison que se soit, les frais extérieurs au voyage souscrit auprès\r\nde l'Agence et engagés par le Client tels que, frais de transport jusqu'au lieu de départ du voyage et\r\nretour au domicile, frais d'obtention des visas, documents de voyages, frais de vaccination ne\r\npourront faire l'objet d'un quelconque remboursement.\r\nEn cas d'annulation ou de modification par le Client, et sous déduction des sommes dues à l'Agence\r\n(taxes, frais d'annulation/modification, frais de dossier et assurances), l'Agence remboursera au\r\nClient, dans un délai raisonnable et au maximum dans un délai de 14 jours, toutes sommes\r\npréalablement versées. L'annulation ou la modification de la commande pour quelle que raison que\r\nce soit ne dispense pas le Client du paiement des sommes dont il est redevable auprès de l’Agence.\r\n\r\n4.2 MODIFICATION AVANT DEPART\r\nSont considérées comme des modifications, les demandes du Client suivantes :\r\n\t\t\t● Une modification de la ville de départ\r\n\t\t\t● Une modification de destination\r\n\t\t\t● Une modification d'itinéraire impliquant un changement de date de prestation(s)\r\n\t\t\t● Une modification d'hôtel\r\n\t\t\t● Une modification de date de départ.\r\n\t\t\t● Une modification du nom ou de la date de naissance d'un ou plusieurs des clients indiqués\r\n\t\t\tau moment de la réservation.\r\n\t\t\t\r\nDans ces hypothèses, le Client est soumis aux conditions définies dans l'article 4.1 des présentes\r\nConditions de Vente.\r\nAucun remboursement de prestations non consommées (nuits d'hôtels, repas, etc.) ne pourra être\r\nconsenti du fait de la non présentation ou du refus d'embarquement du Client lors du départ\r\ninitialement prévu.\r\nToute modification de la Commande avant le départ, à l'initiative du Client, entraînera la perception\r\nde frais fixe de 50€ par personne.\r\nCes frais s'ajouteront aux frais éventuels demandés par le(s) prestataire(s) et dont le Client sera\r\ninformé avant l'exécution de la modification.\r\nToute demande de modification de nom des participants suite à une erreur d’orthographe et/ou\r\nmodification de civilité du fait du Client entrainera la facturation des frais éventuels demandés par le\r\nFournisseur de Voyages.\r\n\r\nPour une réservation complexe (ex : multi-compagnies, réservation sur-mesure avec une pluralité\r\nde parcours et de tarifs), plusieurs règles de tarification pourront être appliquées. Ces règles de\r\ntarification seront évoquées lors du traitement de la demande de modification\r\nLa modification d’un élément essentiel du contrat de voyage par l'Agence avant le départ est régi par\r\nl’article L 211-13 du Code du Tourisme qui dispose que :\r\n\r\n« L'organisateur ou le détaillant ne peut, avant le début du voyage ou du séjour, modifier\r\nunilatéralement les clauses du contrat autres que le prix conformément à l'article L. 211-12, à moins\r\nque :\r\n\r\n\t\t\t● L'organisateur ou le détaillant se soit réservé ce droit dans le contrat ;\r\n\t\t\t● La modification soit mineure ; et l'organisateur ou le détaillant en informe le voyageur d'une\r\n\t\t\tmanière claire, compréhensible et apparente sur un support durable.\r\n\t\t\t\r\nLorsque, avant le départ, le respect d'un des éléments essentiels du contrat est rendu impossible par\r\nsuite d'un événement extérieur qui s'impose à l'organisateur ou au détaillant, celui-ci doit le plus\r\nrapidement possible en avertir le voyageur et informer ce dernier de la faculté dont il dispose soit de\r\nrésoudre sans frais le contrat, soit d'accepter la modification proposée par l'organisateur ou le\r\ndétaillant ».\r\n\r\n4.3 CESSION\r\nConformément aux articles L.211-1 et R. 211-7 du Code du Tourisme, le Client pourra céder son\r\ncontrat (hors les contrats d'assurance) à un tiers, à condition d'en informer l'Agence par écrit au plus\r\ntard 7 jours avant le début du séjour (15 jours dans le cas d'une croisière), en indiquant précisément\r\nle(s) nom(s) et adresse(s) du (des) cessionnaire(s) et du (des) participant(s) au voyage et en justifiant\r\nque ceux-ci remplissent les mêmes conditions pour effectuer le voyage.\r\n\r\nPréalablement, le cédant ou le cessionnaire sera tenu d'acquitter les frais minimum suivants:\r\n\r\n\t\t\t● Plus de 30 jours avant le départ : 50€\r\n\t\t\t● Entre 30 et 8 jours du départ : 100€ .\r\n\t\t\t● Frais de cession spécifiques concernant les Voyages incluant un transport par vol régulier,\r\n\t\t\tentre la ville de départ et le lieu de destination : Toute demande de cession à 7 jours ou plus\r\n\t\t\tdu départ par le Client au bénéfice d'un tiers entraînera la perception de frais pouvant\r\n\t\t\ts'élever à hauteur du montant du rachat du billet aller-retour, selon conditions du\r\n\t\t\ttransporteur.\r\n\t\t\t\r\nEtant précisé que le cédant du contrat et le cessionnaire sont solidairement responsables du\r\npaiement du solde du prix ainsi que des frais, redevances ou autres coûts supplémentaires\r\néventuels occasionnés par cette cession.\r\n\r\n5. ANNULATION A L'INITIATIVE DE L'AGENCE\r\nConformément à l'article R. 211-10 du Code du Tourisme, si l'Agence se trouve contrainte d'annuler le\r\nvoyage, elle en informera le Client à travers l'Agence. Le Client sera alors remboursé par l'Agence de\r\ntoutes les sommes qu'il aura pu verser.\r\n\r\nConformément à l'article R. 211-10 du Code du Tourisme, si l'Agence se trouve contrainte d'annuler le\r\nvoyage, elle en informera le Client. Le Client sera alors remboursé par l'Agence de toutes les\r\nsommes qu'il aura pu verser.\r\n\r\nSi cette annulation est imposée par des circonstances de force majeure ou tenant à la sécurité des\r\nvoyageurs, le Client ne pourra prétendre à aucune indemnité. En effet, conformément à l’article\r\nL.211-14 du Code du Tourisme, aucune indemnité n’est due lorsque : « L'organisateur ou le détaillant\r\nest empêché d'exécuter le contrat en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables et qu’il\r\nnotifie la résolution du contrat au voyageur dans les meilleurs délais avant le début du voyage ou du\r\nséjour. »\r\n\r\nEn cas d'absence de règlement dans les délais contractuels fixés à l'article 2.2, l'Agence se verra\r\ncontrainte d'annuler la Commande aux frais du Client.\r\n\r\n6 COMPAGNIES AERIENNES\r\n6.1 COMPAGNIES AERIENNES\r\n\r\nLors de votre récapitulatif de commande, l'Agence vous fournira, s'il y a lieu, l'identité du ou des\r\ntransporteurs aériens, connus à cette date, susceptibles d'assurer vos vols. En cas de modification,\r\npostérieurement à votre inscription, l'Agence s'engage à vous communiquer, dès lors qu'il en aura\r\nconnaissance avant votre départ, tous changements dans l'identité du ou des transporteurs aériens.\r\nL'Agence s'engage à ce que toutes les compagnies aériennes utilisées au départ de France soient\r\nadmises, par les autorités administratives compétentes à desservir le territoire français.\r\n\r\n6.2 CONDITIONS DE TRANSPORT\r\nLes conditions générales et particulières de transport de la compagnie aérienne sont accessibles via\r\nle site Internet de la compagnie aérienne ou sur demande. Conformément à la Convention de\r\nVarsovie, toute compagnie aérienne peut être amenée à modifier sans préavis notamment les\r\nhoraires et/ou l'itinéraire ainsi que les aéroports de départ et de destination. Si en cas de\r\nmodifications par la compagnie aérienne, notamment du fait d'incidents techniques, climatiques ou\r\npolitiques extérieurs à l'Agence, retards ou annulations ou grèves extérieures à l'Agence, escales\r\nsupplémentaires, changement d'appareils, de parcours, événements politiques, climatiques, le client\r\ndécide de renoncer au voyage, il lui sera facturé les frais d'annulation visés à l'article 4 ci-dessus. En\r\ncas de retard dans le transport au départ ou au retour du voyage et/ou dommage ou perte de\r\nbagages, refus d'embarquement (surbooking) et/ou annulation de vol par la compagnie, nous\r\nrecommandons au voyageur, pour lui permettre de faire valoir ses droits vis-à-vis de la compagnie\r\naérienne, de conserver tous documents originaux (billets, cartes d'embarquement, coupon bagage\r\nou autres) et de solliciter auprès de la compagnie aérienne tout justificatif écrit en cas de refus\r\nd'embarquement (surbooking) ou annulation de vols (ci-après, les \"Justificatifs\"). Le voyageur\r\nexpédiera à la compagnie aérienne, dès que possible, compte tenu des délais courts imposés, sa\r\nréclamation avec copie des Justificatifs et conservera les originaux.\r\n\r\n6.3 ACHEMINEMENT AVANT LE DEPART ET AU RETOUR\r\nDans le cas où les prestations pré et post acheminement (transport, hôtel...) jusqu'au lieu de\r\ncommencement du voyage et jusqu'au domicile du client au retour du voyage, nous recommandons\r\nfortement d'acheter des prestations (titres de transport...) modifiables et/ou remboursables et de\r\nprévoir des temps de transfert entre aéroports/gares raisonnables. En cas de survenance d'un cas\r\nde force majeure, d'un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou du fait du voyageur qui\r\nmodifierait les prestations souscrites auprès de l'Agence et impliquerait des modifications des\r\nprestations ci-dessus, l'Agence ne remboursera pas les frais induits.\r\n\r\n7. TRANSFERT PRIVATIF AEROPORT-HOTEL\r\nDans le cas d'une commande de transfert privatif depuis l'aéroport/port/gare vers l'hôtel, les\r\nprestations volontairement modifiées par le client sur place sont soumises aux conditions des\r\nprestataires locaux : les prestations supplémentaires ou de remplacement engendrant un surcoût\r\ndevront être réglées directement et ne pourront en aucun cas engager la responsabilité de l'Agence.\r\nLes transferts non utilisés sur place ne donneront lieu à aucun remboursement.\r\n\r\n8. FORMALITES\r\nAvant de finaliser la commande, il est de la responsabilité de l'Agence de vérifier que chacun des\r\nvoyageurs, en fonction de sa situation personnelle, est en possession d'un passeport en cours de\r\nvalidité et conformes aux exigences requises pour transiter et/ou entrer dans le(s) pays du voyage\r\ncontracté. Les personnes de nationalité étrangère doivent se renseigner, avant d'entreprendre un\r\nvoyage, sur les formalités administratives requises notamment auprès des ambassades et/ou\r\nconsulats compétents.\r\n\r\nIl appartient au Client, ressortissant de nationalité française, de vérifier que les documents,\r\nnotamment administratifs et sanitaires, requis en vue de l'accomplissement du voyage, sont en\r\nconformité avec les informations fournies par l’Agence.\r\n\r\nIl est vivement recommandé au Client de vérifier toutes les informations auprès des autorités\r\nconcernées. L'Agence ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable des conséquences de\r\nl'inobservation par le client des règlements policiers, douaniers ou sanitaires, préalablement et au\r\ncours du voyage.\r\n\r\nUn Client qui ne pourrait pas embarquer sur un vol, faute de présenter les documents exigés,\r\nmentionnés sur le récapitulatif de commande qui lui a été remis, ne pourrait prétendre à aucun\r\nremboursement.\r\n\r\n9. ABSENCE DE DROIT DE RETRACTATION\r\nLes dispositions légales relatives à la vente à distance prévues dans le Code de la consommation\r\nprévoient que le droit de rétractation n'est pas applicable aux prestations touristiques (article L\r\n121-20-4 de code de la consommation). Ainsi, pour toute commande de prestation de service\r\neffectuée auprès de l'Agence, vous ne bénéficiez d'aucun droit de rétractation.\r\n\r\n10. RESPONSABILITE\r\nConcernant la vente de séjour, l'Agence est soumis aux articles L.211-1 et suivants du Code du\r\ntourisme. L'Agence ne peut être tenu pour responsable pour des cas fortuits, des cas de force\r\nmajeure (grèves, intempéries, guerres, catastrophes naturelles, épidémies, attentats, incidents\r\ntechniques etc.), du fait de tiers, du Client ou du Fournisseur de Voyages.\r\n\r\nConcernant la vente de billets d’avion, de produits et de services associés, l'Agence agit en qualité\r\nde simple intermédiaire entre le Transporteur Aérien et le Client. l'Agence est tenue à une obligation\r\nd’information et à la simple délivrance des billets d’avion, conformément à l’article R. 322-4 du Code\r\nfrançais de l’aviation civile. La responsabilité de l'Agence est soumise au régime de l’article L.211-18\r\ndu Code du tourisme et ne saurait se substituer à celle du Transporteur Aérien assurant le transport\r\nou le transfert des passagers et des bagages. En aucun cas, l'Agence ne peut être tenue pour\r\nresponsable du fait de circonstances de force majeure, du fait de tiers étrangers à la fourniture de\r\nprestations prévues ou de la mauvaise exécution pour des circonstances imputables au Client. Le\r\ncontrat sera soumis à la fois aux conditions de vente de l'Agence et aux conditions du Transporteur\r\nAérien qui peut limiter ou exclure sa responsabilité (souvent en vertu de différentes conventions\r\ninternationales applicables et de leurs propres politiques commerciales disponibles sur leurs sites\r\nInternet respectifs).\r\n\r\nLe Client effectue pour son propre compte une réservation à partir du Moteur de réservation. En\r\noutre, le Client veille à la bonne sélection de ses dates de départ, du Produit et de la bonne\r\ntransmission et orthographe des informations personnelles relatives au Client. L’Agence ne saurait\r\nvoir sa responsabilité engagée si le Client a renseigné des coordonnées ou informations erronées\r\nlors de la réservation via le Moteur de réservation. Toute négligence du Client ne saurait être\r\nimputable à l’Agence.\r\n\r\n11. ASSURANCES\r\nWORLDIA GROUP a souscrit auprès de la compagnie MMA une assurance (contrat n°147.485.240)\r\ngarantissant les conséquences pécuniaires de sa responsabilité civile professionnelle en application\r\nde la Loi du 13 Juillet 1992.\r\nCette garantie ne se substitue pas aux garanties que chaque voyageur doit souscrire\r\nindividuellement et volontairement. Il est donc fortement recommandé aux clients de souscrire des\r\nassurances complémentaires.\r\n\r\nLes éventuelles demandes de remboursement afférentes à ces souscriptions devront être traitées\r\ndirectement auprès de la compagnie concernée. Les conditions d'assurance correspondant aux\r\ngaranties souscrites sont présentées dans les conditions d'assurances avec les options de garanties.\r\nWORLDIA GROUP tient à la disposition de ses clients l'intégralité des Conditions de vente sur simple\r\ndemande.\r\nAucune assurance n'est comprise dans les prix proposés sur le Moteur de réservation. Dès lors, il est\r\nrecommandé de prévoir pour la réservation d’un billet d’avion la souscription d’un contrat\r\nd'assurance couvrant les conséquences de certaines annulations et un contrat d'assistance couvrant\r\négalement le rapatriement en cas d'accident ou de maladie. A cette fin, sont proposées au cours de\r\nla réservation différentes formules de police d'assurance. Les risques couverts, ainsi que le coût des\r\npolices et le montant des garanties En cas de souscription d'un contrat d'assurance, la police\r\nd'assurance sera remise au Client par courrier électronique et disponible durant le processus de\r\nvente. Les déclarations de sinistre se font, en respectant les termes du contrat d'assurance,\r\ndirectement auprès de la compagnie d'assurance.\r\n\r\n13. RECLAMATIONS\r\nToute réclamation relative à un voyage ou un séjour devra parvenir auprès de l'Agence au plus tard\r\n30 jours après la date initialement prévue pour la fin de la prestation, par lettre recommandée avec\r\nAR, ou courriel à l'adresse contact@worldia.com par lettre recommandée avec accusé de réception\r\nà l'adresse ci-dessous : WORLDIA GROUP, 86 rue Voltaire, 93100 Montreuil. Il est précisé que toute\r\nréclamation soit formulée par téléphone ou tout autre moyen, soit formulée hors délai, soit non\r\nformulée auprès du ou des prestataires concernés s'il y a lieu, ne pourra être reçue comme officielle.\r\nLe Service Client s'efforcera néanmoins d'y porter sa meilleure attention et d'en tenir compte dans la\r\nmesure du possible.\r\n\r\nAprès saisine de la Société WORLDIA GROUP, si la réponse ne paraît pas satisfaisante et/ou à défaut\r\nde réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le Client a la possibilité de recourir à une\r\nprocédure de médiation conventionnelle en saisissant le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont\r\nles coordonnées et les modalités de saisine sont disponibles sur le site https://www.mtv.travel/\r\n\r\n14. DROIT APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPETENCES\r\nLes conditions de vente et d’utilisation régissent les relations entre les parties et sont soumises au\r\ndroit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève, à défaut d'accord\r\namiable, de la compétence des Tribunaux du lieu du siège social de WORLDIA GROUP ou devant la\r\njuridiction du lieu de domiciliation du client.\r\n\r\n\r\nDate de dernière mise à jour: Mercredi 3 mars 2021.","id":"/documents/15"},"included":{},"pending":false,"error":null},"/documents/5":{"data":{"name":"All - Politique de confidentialité","markdown":"# Charte de confidentialité de Worldia (clients)\r\n*Version du 11 septembre 2019*\r\n\r\nLa société WORLDIA GROUP (ci-après \"**WORLDIA**\") est spécialisée dans la \r\nconception de voyages sur mesure pour ses clients directs et/ou les clients de \r\nses partenaires.\r\n\r\nDans le cadre de ses activités, WORLDIA est amenée à collecter et traiter \r\ncertaines données à caractère personnel au sens du Règlement général du \r\nParlement européen et du Conseil relatif à la protection des données \r\npersonnelles n° 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après le \"**RGPD**\") et de la Loi \r\nInformatique & Libertés n° 78/17 du 6 janvier 1978 dans sa version en vigueur \r\n(ci-après la \"**Loi Informatique & Libertés**\").\r\n\r\nLa présente Charte de confidentialité (ci-après la \"**Charte**\") a donc été \r\nrédigée pour permettre aux clients (ci-après \"**Vous**\" ou un \r\n\"**Utilisateur**\"), quel que soit le parcours de commande employé, de comprendre\r\nquelles données sont collectées, pour quelles finalités, et quels sont leurs \r\ndroits à cet égard.\r\n\r\nCette Charte est mise en ligne sur chaque page du site internet de WORLDIA \r\naccessible à l'adresse [www.worldia.com](www.worldia.com) \r\n(ci-après le \"**Site**\") et peut également être téléchargée au format PDF à des \r\nfins de référence ultérieure.\r\n\r\nCette Charte pourra être modifiée de temps à autre. Toute modification sera mise \r\nen œuvre après Vous en avoir informé, par exemple par le biais d'un bandeau sur \r\nle Site et/ou par tout autre moyen à la disposition de WORLDIA (par exemple par \r\ne-mail en utilisant l'adresse électronique renseignée dans votre espace \r\nutilisateur).\r\n\r\nToute nouvelle version de la Charte n'est applicable qu'à l'utilisation du Site \r\npostérieurement à son entrée en vigueur.\r\n\r\n## Article 1^er - Qui est le responsable des traitements de données mis en œuvre sur le Site ?\r\n\r\nLe responsable des traitements des données personnelles mis en œuvre \r\nconformément à la présente Charte est la société WORLDIA GROUP, société par \r\nactions simplifiée au capital de 80.716,80 euros, identifiée sous le numéro \r\n751 602 285 RCS Paris, dont le siège social est situé 52 boulevard de Sébastopol\r\n75003 Paris, représentée par son Président (ci-après \"**WORLDIA**\" ou \r\n\"**Nous**\"). \r\n\r\n## Article 2 - Quand des données personnelles sont-elles collectées et traitées par WORLDIA ? \r\n\r\nWORLDIA propose à ses clients de concevoir et réserver des voyages sur mesure \r\npar le biais du Site.\r\n\r\nLe Site propose ainsi à la fois des suggestions d'itinéraires ainsi qu'un outil \r\noriginal permettant aux Utilisateurs de créer un voyage, en sélectionnant les \r\ndates de départ et de retour, le nombre de voyageurs et de chambres nécessaires, \r\npuis d'ajouter un hôtel, une ou plusieurs activités, un vol, une voiture de\r\nlocation, un moyen de transport, etc.\r\n\r\nLa conception du voyage ne suppose pas de collecte ni de traitement de données \r\npersonnelles. Il est ainsi possible de sélectionner les différentes étapes d'un \r\nvoyage sans s'identifier préalablement. \r\n\r\nEn revanche, l'enregistrement des contenus sélectionnés et/ou la passation d'une \r\ncommande supposent la création d'un Compte Utilisateur ainsi que la fourniture \r\nde données personnelles relatives aux différentes personnes qui participeront au \r\nvoyage.\r\n\r\nDans ce cadre, WORLDIA sera conduite à collecter et traiter des données à \r\ncaractère personnel au sens du RGPD et de la Loi Informatique & Libertés dans \r\nplusieurs situations :\r\n\r\n- **lors de l'inscription sur le Site** : WORLDIA est amené à collecter certaines \r\n informations lors de la création d'un Compte Utilisateur ;\r\n- **lors de la demande d’un devis** : l'Utilisateur qui souhaite être recontacté \r\n par l'un des experts destinations de WORLDIA doit fournir à cette dernière \r\n certaines données à caractère personnel le concernant comme son nom, son \r\n prénom et ses coordonnées (numéro de téléphone, e-mail) ;\r\n- **lors de la commande d'un voyage** : l'Utilisateur qui souhaite commander un \r\n voyage doit fournir à WORLDIA certaines données à caractère personnel \r\n relatives à chaque personne devant participer au voyage ;\r\n- **lors de la communication entre WORLDIA et les Utilisateurs** : tout échange \r\n de communication entre un Utilisateur et WORLDIA, notamment par le biais de \r\n l'interface de communication du Site, contient généralement des données à \r\n caractère personnel qui sont collectées et traitées par WORLDIA.\r\n \r\n## Article 3 - Quelles sont les données personnelles qui sont collectées et traitées par WORLDIA ?\r\n\r\nConformément au principe de \"*minimisation des données*\" édité par le RGPD, \r\nWORLDIA ne collecte et ne traite que les données à caractère personnel qui sont \r\nstrictement nécessaires à la commande des voyages par les Utilisateurs et la \r\ngestion des relations entre WORLDIA et ces derniers.\r\n\r\nLes données collectées et traitées par WORLDIA sont les suivantes :\r\n- **lors de l'inscription sur le Site** : lorsqu'il s'inscrit sur le Site, \r\n l'Utilisateur doit renseigner son prénom, son nom de famille ainsi que son \r\n adresse e-mail ;\r\n- **lors de la demande d’un devis** : lorsqu'il demande à être recontacté, \r\n l'Utilisateur doit renseigner son prénom, son nom de famille, son adresse \r\n e-mail ainsi que son numéro de téléphone ;\r\n- **lors de la commande d'un voyage** : pour pouvoir passer commande d'un voyage \r\n sur le Site, l'Utilisateur doit renseigner le prénom, le nom et la date de \r\n naissance de chaque participant, ainsi qu'un numéro de téléphone portable. \r\n L'Utilisateur peut également renseigner des informations complémentaires \r\n pouvant consister en des données à caractère personnel (par exemple le nom du \r\n conducteur d'un véhicule de location, des horaires et numéros de vols, des \r\n demandes et souhaits spécifiques) ;\r\n- **lors de la navigation sur le Site** : toute connexion au Site et toute \r\n navigation sur le Site suppose la collecte de certaines données à caractère \r\n personnel Vous concernant, ainsi que leur traitement. Ces données sont \r\n collectées automatiquement. Il s'agit généralement : de l'adresse IP (Internet \r\n Protocol) du terminal informatique utilisé, de la date et de l'heure de \r\n connexion et du logiciel de navigation employé. Ces données Nous servent à \r\n personnaliser votre navigation sur le Site, à garantir l'établissement correct \r\n de la connexion, à évaluer la sécurité du système et à déterminer des \r\n statistiques d'utilisation.\r\n \r\n## Article 4 - Sur quelle base légale les données personnelles sont-elles collectées et traitées ? \r\n\r\nWORLDIA ne pratique aucune collecte ni aucun traitement de données personnelles \r\nillicite. Toutes les données personnelles qui sont collectées et traitées par \r\nWORLDIA le sont en effet en vertu d'un fondement légal dûment identifié selon \r\nl'article 6 du RGPD :\r\n\r\n- **le contrat** : les données à caractère personnel qui sont collectées par \r\n WORLDIA dans le cadre de chaque commande d'un voyage sont nécessaires à \r\n l'exécution du contrat auquel l'Utilisateur est partie ;\r\n- **le consentement** : lorsqu'un Utilisateur renseigne des données à caractère \r\n personnel relatives aux autres participants au voyage, il doit s'assurer du \r\n consentement de ces derniers ; par ailleurs, lorsqu'un Utilisateur décide de \r\n communiquer avec WORLDIA, il consent à la collecte et au traitement de toutes \r\n données à caractère personnel qu'il décide de Nous transmettre ;\r\n- **l'intérêt légitime de WORLDIA** : certaines données collectées sont \r\n nécessaires aux fins légitimes que Nous poursuivons, en particulier relativement \r\n à la gestion du Site, étant précisé que ni la collecte ni le traitement de ces \r\n données ne sont susceptibles de porter atteinte aux intérêts ou aux libertés \r\n fondamentales qui sont les vôtres. \r\n \r\n## Article 5 - Quelles sont les finalités de la collecte et du traitement des données personnelles ?\r\n\r\nWORLDIA n'exploite les données personnelles collectées dans les hypothèses \r\ndécrites ci-dessus que pour des finalités déterminées et légitimes, qui entrent \r\ndans le strict cadre de l'exécution des commandes des Utilisateurs ainsi que, \r\nplus largement, l'exploitation du Site.\r\n\r\nSchématiquement, ces finalités sont les suivantes :\r\n\r\n- **pour permettre l'exécution des commandes de voyages** : la collecte et le \r\n traitement des données à caractère personnel d'un Utilisateur et du ou des \r\n participants à un voyage sont nécessaires afin de permettre l'exécution de la \r\n commande et des différents objets et activités qui en sont l'objet (comme les \r\n réservations de vols, les réservations d'hôtels, etc.) ;\r\n- **pour permettre à WORLDIA de correspondre avec Vous** : ces données peuvent \r\n être traitées pour les besoins de la communication entre WORLDIA et Vous ;\r\n- **pour permettre à WORLDIA d'administrer le Site** : WORLDIA analyse ces \r\n données (directement ou par le biais de tiers avec lesquels Nous contractons) \r\n afin d'établir des statistiques d'usage (par exemple dans le but de comprendre \r\n quelles sont les pages les plus fréquentées) et d'améliorer le Site en \r\n enrichissant ses fonctions et fonctionnalités. Nous pouvons également utiliser \r\n l'adresse de votre terminal afin de lutter contre certains cas de fraude, \r\n notamment le vol d'identité ou le vol de coordonnées bancaires. \r\n\r\n## Article 6 - À qui les données que nous collectons sont-elles communiquées ?\r\n\r\nÀ titre principal, WORLDIA collecte des données à caractère personnel Vous \r\nconcernant pour ses besoins propres. Toutefois, en sa qualité d'agent de voyage, \r\nWORLDIA va communiquer ces données à des tiers, pour les finalités prévues à \r\nl'article 5 ci-dessus. Ces tiers sont limitativement énumérés : \r\n\r\n- **les prestataires intervenant dans le cadre d'un voyage** : WORLDIA va \r\n communiquer les données à caractère personnel de tous les participants à un \r\n voyage aux différents prestataires qui sont chargés de fournir des prestations \r\n dans le cadre dudit voyage, qu'il s'agisse de la compagnie aérienne \r\n sélectionnée, des exploitants des hôtels dans lesquels une chambre a été\r\n réservée, ou bien encore tous les prestataires qui fournissent les activités \r\n retenues ;\r\n- **nos prestataires de services ou sous-traitants** : WORLDIA peut contracter \r\n avec des prestataires de services tiers, chargés d'exécuter certaines tâches \r\n permettant le bon fonctionnement du Site. Il s'agit notamment du prestataire \r\n d'hébergement du Site, la société Google Inc. Tous ces intervenants sont \r\n dûment mandatés par WORLDIA et sont tenus par contrat écrit de ne pas \r\n divulguer ni utiliser les informations Vous concernant à toute autre fin. Ils \r\n sont en effet tenus contractuellement à des obligations de confidentialité et \r\n de sécurité au moins équivalentes à celles prévues dans la présente Charte ;\r\n- **nos partenaires** : WORLDIA peut exploiter certains sites internet en \r\n \"marque blanche\", ce qui signifie qu'elle fournit les services de commande de \r\n voyages sur mesure au profit de tiers, sous la marque de ces derniers. Selon \r\n les cas, WORLDIA peut être conduite à transmettre les données des Utilisateurs \r\n à ses partenaires. Le contrat conclu avec le partenaire concerné contient des\r\n obligations de confidentialité et de sécurité au moins équivalentes à celles \r\n prévues dans la présente Charte ;\r\n- **les autorités** : WORLDIA devra, le cas échéant, coopérer avec les \r\n autorités, étatiques, administratives ou judiciaires, notamment les autorités \r\n de supervision chargées d'assurer l'exécution du RGPD et de la Loi \r\n Informatique & Libertés. Par conséquent, Nous Nous réservons le droit de \r\n divulguer toute information collectée dans le cadre de Nos activités aux \r\n autorités compétentes lorsque WORLDIA est enjointe de le faire.\r\n\r\nEn aucun cas WORLDIA ne transmet de données à caractère personnel vous \r\nconcernant à des tiers à des fins de prospection commerciale ou autres. \r\n\r\n## Article 7 - Combien de temps Vos données personnelles sont-elles conservées par WORLDIA ?\r\n\r\nWORLDIA ne conserve les données personnelles Vous concernant sous une forme \r\nidentifiable pendant la stricte durée nécessaire à l'accomplissement de la \r\nfinalité du traitement concerné. Ainsi, schématiquement :\r\n\r\n- **les données relatives à un voyage** sont conservées de l'enregistrement du \r\n voyage dans votre compte et/ou la passation de la commande jusqu'à la fin du \r\n voyage ; elles sont ensuite archivées (et ne peuvent plus être modifiées) et \r\n accessibles dans votre espace utilisateur tant que celui-ci reste actif ;\r\n- **les données relatives à un Compte Utilisateur** : elles sont conservées tant \r\n que ledit Compte est actif (c'est-à-dire que Vous Vous y connectez) et jusque \r\n cinq (5) ans après la dernière connexion ;\r\n- **certaines données sont conservées plus longtemps** lorsque la loi y \r\n contraint WORLDIA. C'est le cas notamment de toutes les données de \r\n facturation ;\r\n- **les données collectées automatiquement** et qui concernent Votre session de \r\n navigation sur le Site sont effacées automatiquement au bout d'un (1) an. \r\n \r\nLes autres données, en particulier les statistiques, sont conservées sous une \r\nforme anonymisée ne permettant pas Votre identification. \r\n\r\n## Article 8 - Quels sont Vos droits relativement à Vos données personnelles ?\r\n\r\nWORLDIA respecte les droits qui Vous sont accordés par le RGPD et la Loi \r\nInformatique & Libertés.\r\n\r\nAinsi, Vous disposez du droit de demander l'accès aux données personnelles Vous \r\nconcernant et qui sont conservées par WORLDIA, de même que la rectification ou \r\nl'effacement de celles-ci, voire la limitation du traitement relatif aux données \r\npersonnelles Vous concernant, ainsi que le droit de Vous opposer à leur \r\ntraitement.\r\n\r\nToutefois, en cas de limitation du traitement ou d'opposition au traitement, \r\nWORLDIA pourra ne plus être en mesure de Vous permettre d'accéder à votre Compte \r\nUtilisateur. Par ailleurs, en cas d'exercice du droit de limitation, du droit \r\nd'opposition ou du droit à l'oubli, Vous ne pourrez plus bénéficier du voyage\r\nque Vous avez commandé. WORLDIA Vous signale néanmoins que certaines \r\ninformations pourront malgré tout être conservées par lui afin de se conformer à \r\nses obligations légales.\r\n\r\nVous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à \r\nl’effacement et à la communication de Vos données personnelles après votre \r\ndécès. En l'absence de telles directives, les données personnelles Vous \r\nconcernant seront conservées conformément aux paragraphes ci-dessus, à moins que \r\nVos héritiers ne demandent une suppression plus rapide.\r\n\r\nPour exercer ces droits, Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse \r\n[privacy@worldia.com](mailto:privacy@worldia.com).\r\n\r\nEnfin, Vous avez le droit d’introduire une réclamation à tout moment auprès de \r\nl’autorité de contrôle compétente pour la protection des données. Pour ce faire, \r\nVous pouvez vous adresser à l’autorité de contrôle compétente pour la protection \r\ndes données de la région dans laquelle Vous demeurez ou, en tout état de cause, \r\nla CNIL pour la France : [www.cnil.fr](www.cnil.fr).\r\n\r\n## Article 9 - Comment les données personnelles Vous concernant sont-elles protégées ? \r\n\r\nEn sa qualité de responsable de traitement, WORLDIA s’engage à mettre en œuvre \r\net à maintenir, à ses frais, des mesures, de nature à la fois technique et \r\norganisationnelle, en matière de traitement et de sécurité des données \r\npersonnelles, conformément aux articles 32 à 34 du RGPD et 121 de la Loi\r\nInformatique & Libertés.\r\n\r\nWORLDIA veille ainsi à ce que ces mesures techniques et organisationnelles \r\nsoient de tous temps raisonnables et adaptées aux risques particuliers présentés \r\npar ses activités de traitement, eu égard à la nature des informations \r\ncollectées et traitées, en particulier pour protéger Vos données personnelles\r\ncontre la destruction, la perte, la modification, la divulgation non autorisée, \r\nde manière accidentelle ou illicite.\r\n\r\nAinsi, s'agissant des mesures techniques mises en place par WORLDIA :\r\n- toutes les données personnelles sont conservées sur un *cluster* privé au sein \r\n de l'offre *Google Cloud Platform* ;\r\n- votre mot de passe est chiffré et n'est accessible par personne à part Vous ;\r\n- les accès administratifs aux serveurs informatiques sont limités à certaines \r\n personnes dûment identifiées auprès de Notre prestataire d'hébergement.\r\n\r\nS'agissant des mesures organisationnelles :\r\n- seuls certains membres du personnel de WORLDIA, limitativement énumérés, sont \r\n autorisés à avoir accès aux données personnelles Vous concernant ;\r\n- l’accès aux données est protégé par des noms d’utilisateurs et mots de passe.\r\n\r\nWORLDIA s’engage par ailleurs tenir, mettre à jour et conserver des registres \r\ncomplets et précis concernant les traitements de données personnelles mis en \r\nœuvre par WORLDIA. Ces registres détaillent ses activités de traitement. \r\n\r\n## Article 10 - Des transferts internationaux de données sont-ils mis en œuvre ?\r\n\r\nPar principe, les données à caractère personnel collectées et traitées par \r\nWORLDIA le sont en France et en Allemagne. Les données hébergées par \r\n*Google Cloud Platform* sont situées dans l'Union européenne.\r\n\r\nPar exception à ce qui précède, en fonction du voyage que Vous réserverez, les \r\ndonnées à caractère personnel Vous concernant ainsi que toute personne y \r\nparticipant seront transmises aux différents prestataires chargés d'intervenir \r\ndans le cadre du voyage, lesquels peuvent être situés à l'étranger, y compris \r\ndans des pays n'offrant pas de protection des données personnelles du même \r\nniveau que celle accordée au sein de l'Union européenne. \r\n\r\nConformément à l'article 49 du RGPD, Vous déclarez être informés et consentir à \r\nces transferts de données personnelles, étant précisé qu'ils sont indispensables \r\nà la bonne exécution de votre commande de voyage. Par exemple, si Vous réservez \r\nune chambre d'hôtel aux États-Unis, Nous devrons nécessairement transmettre vos \r\nnoms et coordonnées à l'exploitant de cet hôtel. \r\n\r\n## Article 11 - Pour plus d'informations \r\n\r\nPour toute information complémentaire concernant la manière dont WORLDIA \r\ncollecte et traite les données personnelles Vous concernant, veuillez envoyer un \r\ne-mail à l'adresse suivante : [privacy@worldia.com](mailto:privacy@worldia.com).","id":"/documents/5"},"included":{},"pending":false,"error":null},"/documents/7":{"data":{"name":"All - FR - Mentions légales","markdown":"# Editeur\r\n\r\nWorldia est une marque de la SAS WORLDIA GROUP, société au capital de 80.717 € \r\ninscrite au RCS de Bobigny sous le numéro 751 602 285 NAF 7911Z, dont le siège \r\nsocial est situé 86 rue Voltaire 93100 Montreuil.\r\n\r\nWORLDIA GROUP est immatriculée au Registre des opérateurs de voyages et de \r\nséjours auprès de Atout France sis 79/81 rue de Clichy 75009 Paris, sous le \r\nnuméro IM075120326, et est titulaire d'une police d'assurance auprès de de MMA \r\n(14 Boulevard Marie et Alexandre Oyon 72030 Le Mans CEDEX 9) sous le contrat \r\nn°147.485.240.\r\n\r\nWORLDIA GROUP est adhérant de l'APST pour sa garantie financière.\r\n\r\n# Propriété intellectuelle\r\n\r\nToute représentation totale ou partielle de ce site ou de son contenu, sans \r\nautorisation préalable et expresse de Worldia Group SAS, est interdite et \r\nconstituerait une contrefaçon sanctionnée par le code de la Propriété \r\nIntellectuelle.\r\n\r\n# Questions techniques\r\n\r\nPour toutes les questions techniques liées à ce site, vous pouvez vous adresser \r\npar mail à it@(nospam)worldia.com.\r\n\r\n# Hébergement\r\nCe site est hébergé sur l'offre Cloud de Google (Google Cloud Platform), \r\nGoogle Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View 94043 USA - \r\n(Téléphone : +1 650-253-0000).","id":"/documents/7"},"included":{},"pending":false,"error":null},"/documents/9":{"data":{"name":"FR - Conditions générales d'utilisation","markdown":"# CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU SITE WORLDIA.COM ET DE L’APPLICATION WORLDIA\r\n*Version du 12 Novembre 2021*\r\n\r\nLe site internet Worldia.com (le \"Site\") est édité par la société WORLDIA GROUP, société au capital de 80.716,8 € inscrite au RCS de Bobigny sous le numéro 751 602 285 NAF 7911Z, dont le siège social est situé 86 rue Voltaire 93100 Montreuil (\"WORLDIA\"). WORLDIA est titulaire du numéro d’Immatriculation Atout France IM075120326 et est assurée auprès de HISCOX sous le contrat n°HA RCP0227529. WORLDIA est adhérente de l'APST pour sa garantie financière.\r\n\r\nPour pouvoir utiliser le Site, nous vous demandons de bien vouloir respecter les Conditions Générales qui suivent (\"CGU\").\r\n\r\n## ARTICLE 1ER - OPPOSABILITÉ DES CGU\t\t\t\t\t\t\t\r\nL'accès au Site et son utilisation sont soumis aux présentes CGU. Ces CGU sont un document de nature contractuelle applicable aux relations entre WORLDIA et toute personne physique majeure ou disposant de la capacité juridique, qui souhaite utiliser le Site.\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\r\nCela signifie que tout acte de navigation sur le Site et/ou l’application mobile implique votre adhésion pleine et entière à l'ensemble de leurs termes. Si vous n'acceptez pas tout ou partie des CGU, veuillez ne pas utiliser le Site et/ou l’application.\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\r\nWORLDIA se réserve la possibilité de réviser périodiquement les CGU. Si vous disposez d'un compte Worldia, vous serez informé des nouvelles CGU par e-mail, à l'adresse renseignée dans votre compte, préalablement à leur entrée en vigueur. Dans tous les cas, toute nouvelle version des CGU sera mise en ligne sur le Site à l'adresse [www.worldia.com/page/cgu](www.worldia.com/page/cgu). La nouvelle version des CGU sera applicable à compter de sa mise en ligne. Vous pouvez télécharger la dernière version des CGU au format PDF pour pouvoir vous y référer plus facilement.\r\n\r\n## ARTICLE 2 - RÈGLES GOUVERNANT L'UTILISATION DU SITE\r\nWORLDIA est un intermédiaire permettant la réservation de voyages en ligne. La navigation sur le Site est libre est gratuite.\t\t\t\t\r\n\r\nLe Site est destiné à vous permettre de réserver des voyages sur mesure, de la manière la plus simple et la plus intuitive possible. Vous sélectionnez un itinéraire, que vous pouvez personnaliser en fonction de vos souhaits et vos goûts. Le prix s'ajuste en temps réel. La réservation peut s’effectuer en quelques clics.\r\n\r\nL’application est destinée à vous permettre de réserver des voyages sur mesure à partir de suggestions d’itinéraires personnalisables avec nos conseillers. Vous pouvez demander un devis et ainsi être mis en contact avec nos équipes pour la personnalisation du voyage.\r\n\r\nLe Site et/ou l’application fournissent les caractéristiques principales des prestations proposées, le site détaille en particulier celles relatives au transport et au séjour. Le Site fournit également les coordonnées des organisateurs, ainsi que le prix et les modalités de paiement, les conditions d'annulations et de résolution de la vente, outre les informations sur les assurances et les conditions de franchissement des frontières. Ces informations figurent dans les Conditions Générales de Vente de WORLDIA.\r\n\r\nPour pouvoir utiliser le Site et/ou l’application de manière basique, il n'est pas nécessaire de créer un compte. Vous pourrez alors naviguer sur le Site et/ou l’application et étudier les différents séjours proposés. Toutefois, si vous souhaitez profiter de toutes les fonctionnalités du Site et/ou de l’application, comme enregistrer un itinéraire personnalisé ou obtenir un devis, vous devrez créer un compte Worldia. Pour vous inscrire sur le Site et/ou l’application, vous devez fournir votre prénom, votre nom et votre adresse électronique, puis choisir un mot de passe, que vous devrez conserver confidentiel pour éviter que des tiers ne parviennent à s'introduire dans votre espace privé. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de hello@worldia.com.\r\n\r\nVous êtes seul responsable de votre utilisation de votre identifiant sur le Site et de votre mot de passe. 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Vous ne pouvez utiliser le Site et/ou l’application que pour satisfaire des besoins privés et personnels, en vertu d'une licence d'utilisation personnelle, limitée et non exclusive.\r\n\r\nAucun élément du Site ou de l’application ne peut être reproduit, distribué, transmis, diffusé, représenté, téléchargé́, modifié, édité́, réutilisé́, ré́-adressé, ou exploité de quelque façon et sur quelque support que ce soit, électronique ou autre, sans l'autorisation expresse, écrite et préalable de WORLDIA, sous peine de poursuites judiciaires pour contrefaçon.\t\t\t\t\t\t\r\n\r\nToutes les marques citées sur le Site sont la propriété de leur titulaire respectif.\r\n\r\n## ARTICLE 4 - LIMITATION DE GARANTIE\r\nLe Site et l’application sont mis à votre disposition, gratuitement, en l'état, sans autre garantie que les éventuelles garanties légales applicables. Notamment, WORLDIA ne garantit pas que le fonctionnement du Site ou de l’application ne seront pas émaillés d'erreurs ou de dysfonctionnements. WORLDIA ne sera pas tenue de permettre l'accès au Site ou de l’application en cas de force majeure, entendu comme tout événement hors du contrôle de WORLDIA, y compris en cas de défaillance des infrastructures techniques sous-tendant le fonctionnement d'internet en tant que réseau mondial.\r\n\r\nWORLDIA peut, à tout moment, suspendre temporairement ou définitivement le fonctionnement du Site ou de l’application pour quelque raison que ce soit, sans droit à indemnité au profit des utilisateurs.\r\n\r\nPour vous permettre de réserver vos vacances dans les meilleures conditions, WORLDIA s'efforce de diffuser les informations précontractuelles les plus précises et à jour sur le Site. Toutefois, WORLDIA est tributaire des informations qui lui sont communiquées par ses partenaires et fournisseurs, qu'elle n'a pas la possibilité de vérifier, a fortiori de manière régulière. WORLDIA NE DONNE DONC AUCUNE GARANTIE NI NE PREND AUCUN ENGAGEMENT QUANT À LEUR EXACTITUDE, EN PARTICULIER EN CE QUI CONCERNE, PAR EXEMPLE, LES DATES DE DEPART, LES VOLS, LES RESERVATIONS D'HOTELS ET LES CARACTÉRISTIQUES DES ÉTABLISSEMENTS, LES LOCATIONS DE VEHICULES OU D'ACTIVITES, DE MEME QUE LES PRIX. CES INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES PEUVENT ÊTRE MODIFIÉES À TOUT MOMENT PAR LES PRESTATAIRES CONCERNÉS.\r\n\r\nSous réserve des droits dont vous disposez par l'effet de la loi de votre État de résidence, WORLDIA exclut toute garantie en ce qui concerne les prestataires intervenant dans le cadre des séjours et voyages proposés sur le Site. En particulier, l'ensemble des commerçants, tels que transporteurs, prestataires d'hébergement et tous autres partenaires fournissant des services de voyage ou d'autres services proposés sur le Site sont des entrepreneurs indépendants de WORLDIA, qui ne fournit aucune garantie à leur égard.\r\n\r\n## ARTICLE 5 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ\r\nWORLDIA n'est responsable que des conséquences dommageables de son propre fait et de celui de ses préposés. Sous réserve des éventuelles dispositions légales applicables, WORLDIA N'EST PAS RESPONSABLE DU FAIT DES TIERS, Y COMPRIS DES PRESTATAIRES INTERVENANT DANS LE CADRE DES SÉJOURS ET VOYAGES PROPOSÉS À LA RÉSERVATION SUR LE SITE.\r\n\r\nWORLDIA NE SAURAIT ÊTRE RESPONSABLE DES ACTES, ERREURS OMISSIONS, DÉCLARATIONS, GARANTIES, VIOLATIONS OU NÉGLIGENCES DE CES PRESTATAIRES INDÉPENDANTS, QUEL QUE SOIT LE FONDEMENT JURIDIQUE APPLICABLE.\r\n\r\nWORLDIA n'est pas non plus responsable des informations relatives aux avis des voyageurs. Les informations publiées sur le Site le sont sous toutes réserves, notamment de disponibilité.\r\n\r\nWORLDIA ne pourra être tenue responsable de quelque préjudice que ce soit, direct ou indirect, consécutif, ou autre, qui résulterait de votre accès au Site et/ou de l’application, de son utilisation, de l'impossibilité́ de l'utiliser, ou d'erreurs ou omissions dans son contenu.\r\n\r\nVous êtes seul responsable de votre utilisation du Site et/ou de l’application. Vous devez notamment assurer que vos données sont sauvegardées de manière régulière et que votre équipement informatique est protégé contre toute attaque, en particulier par des virus.\r\n\r\n## ARTICLE 6 - SITES INTERNET DE TIERS\r\n\r\nWORLDIA ne prend aucun engagement ni ne donne aucune garantie concernant les sites internet exploités par des tiers, auxquels vous pourriez avoir accès par l'intermédiaire du Site ou par l'intermédiaire desquels vous auriez accédé́ au Site. En effet, WORLDIA n'a pas la maitrise des contenus fournis par les tiers, ni des liens mis en place par des tiers vers le Site.\r\n\r\nPar conséquent, WORLDIA n'est aucun cas responsable du contenu de pages ne faisant pas partie du Site ni de l’application, notamment en ce qui concerne la collecte et le traitement des données à caractère personnel, ainsi que respect de la vie privée. Il vous appartient donc de prendre connaissance des engagements de WORLDIA pour le respect de la vie privée, mais aussi des engagements de tout site ayant un lien avec le Site, et de veiller à n'utiliser que des sites dont vous acceptez le contenu et les règles d'utilisation.\r\n\r\n## ARTICLE 7 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES\r\nL'utilisation du Site et la passation de commande de prestations proposées sur le Site peuvent entraîner le traitement par WORLDIA de données à caractère personnel vous concernant. 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Tout litige relatif aux CGU et, de manière générale, lié à votre utilisation du Site et/ou de l’application, relève de la compétence du Tribunal judiciaire de votre lieu de résidence. Vous disposez également de la possibilité de recourir gratuitement à la médiation par le biais du médiateur spécialisé, l'association Médiation Tourisme Voyage :\r\nMTV Médiation Tourisme Voyage\r\nBP 80 303\r\n75 823 Paris Cedex 17\r\n[http://www.mtv.travel](http://www.mtv.travel)\r\n\r\nVous avez également la possibilité de recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges pour les services fournis par les entreprises de l’Union européenne mise à la disposition de tous les citoyens par la Commission européenne, en cliquant sur le lien suivant : [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr).\r\n\r\n## ARTICLE 10 - CONTACTER WORLDIA\r\nPour toute question sur ces CGU ou le fonctionnement du Site et/ou de l’application, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail : **contact@worldia.com**","id":"/documents/9"},"included":{},"pending":false,"error":null},"/documents/61":{"data":{"name":"FR - D2C - Pro forma Legal","markdown":"**Nos 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